Obé

Politique de Confidentialité

Mis à jour le 16 octobre 2026

La présente politique explique comment OBE-OBE (« Obé », « nous ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles quand vous utilisez l'application mobile Obé et ses services associés (la « Plateforme »).

En utilisant Obé, vous reconnaissez avoir lu cette politique.

1. Responsable du traitement

OBE-OBE, entreprise individuelle immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Lomé sous le n° TG-LFW-01-2026-A10-01942, NIF 1002116588, dont le siège est situé à Agoè Assiyéyé, rue près de l'Église des Assemblées de Dieu, Agoè-Nyivé, BP 8807, Lomé, Togo.
Responsable : NATTA YLIE-ITOUABA
Téléphone / WhatsApp : +228 72 24 21 73 / +228 79 16 58 76
E-mail : nattaitouaba@gmail.com

Nous traitons vos données conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, aux autres lois applicables dans les pays où la Plateforme est accessible.

2. Les services concernés

Obé regroupe plusieurs services, dont : Obé Dounou (restauration et livraison), Obé Vroom (transport), Obé Mawè Tché (covoiturage et envoi de colis), Obé Proche (hébergement et hôtels), Obé Ého (immobilier), Obé Edo (artisans), Obé Agri et Bourse Agricole, Obé On Recrute (emploi), Obé Lost (objets perdus et trouvés), Obé Love (rencontres), l'achat-vente de seconde main et le fil d'actualité.

3. Données que nous collectons

a) Données que vous nous fournissez

  • Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), photo de profil.

  • Connexion via Google ou Apple : nom, adresse e-mail et identifiant transmis par ces services.

  • Profils professionnels (livreur, chauffeur, restaurateur, hôtelier, artisan, agent immobilier, recruteur, conseiller agricole…) : informations d'identité, pièces justificatives, informations sur le véhicule, établissement, horaires, tarifs.

  • Annonces et publications : textes, photos, vidéos, prix, localisation du bien ou de l'objet.

  • Messages : contenus échangés dans les messageries de l'app (texte, photos, fichiers, messages vocaux).

  • Candidatures : CV, expérience, formation, documents joints.

  • Obé Love : informations de profil de rencontre (âge, photos, description, préférences). Ces informations peuvent révéler des aspects de votre vie privée ; vous les fournissez volontairement et pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment.

  • Avis et évaluations que vous laissez sur d'autres utilisateurs ou services.

  • Support : contenus de vos échanges avec notre service client.

b) Données collectées automatiquement

  • Localisation : votre position précise, pour afficher les services proches, calculer les trajets, livrer une commande ou suivre une course. Pour les livreurs et chauffeurs, la position peut être collectée en arrière-plan pendant qu'ils sont en service, afin de permettre le suivi en temps réel des livraisons et courses par le client et le commerçant.

  • Données techniques : modèle d'appareil, système d'exploitation, version de l'app, identifiant de notification, adresse IP, journaux d'erreurs.

  • Données d'utilisation : pages consultées, recherches, interactions avec les services.

c) Données de paiement
Les paiements (Mobile Money Flooz, T-Money, carte bancaire, etc.) sont traités par nos prestataires de paiement (CinetPay, PayGate Global, Semoa). Obé ne stocke pas vos codes secrets Mobile Money ni vos numéros de carte bancaire complets. Nous conservons uniquement l'historique des transactions (montant, date, service, statut, référence).

4. Permissions de l'appareil

L'app peut vous demander l'accès à :

  • Localisation : services à proximité, livraison, courses, suivi en temps réel ;

  • Appareil photo et photos : photo de profil, annonces, pièces justificatives, messages ;

  • Microphone : messages vocaux et recherche vocale ;

  • Notifications : suivi des commandes, messages, alertes ;

  • Fichiers : envoi de CV et de documents.

Chaque permission n'est demandée que lorsque la fonctionnalité concernée est utilisée. Vous pouvez la retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; certaines fonctionnalités ne fonctionneront alors plus.

5. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Créer et gérer votre compte, vous authentifier ;

  • Fournir les services demandés (commandes, livraisons, courses, réservations, annonces, mises en relation) ;

  • Mettre en relation clients et prestataires et permettre le suivi en temps réel ;

  • Traiter les paiements, commissions et reversements ;

  • Envoyer des notifications liées à vos commandes, messages et activités ;

  • Assurer la sécurité de la Plateforme, prévenir la fraude et les abus, vérifier certains profils ;

  • Répondre à vos demandes d'assistance ;

  • Améliorer l'app et nos services ;

  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, réquisitions des autorités).

Bases légales : l'exécution du contrat qui nous lie à vous (CGU), votre consentement (localisation, notifications, données Obé Love), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et nos obligations légales.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

  • Les autres utilisateurs, dans la mesure nécessaire au service : par exemple, le livreur voit votre nom, numéro et adresse de livraison ; le client voit le nom, la photo et la position du livreur pendant la course ; un recruteur voit le CV que vous lui envoyez ; vos annonces et votre profil public sont visibles par les autres utilisateurs.

  • Nos prestataires techniques : notre hébergeur de serveurs, Google (Firebase, Google Maps, Google Sign-In), Apple (Sign in with Apple), prestataires de paiement (CinetPay, PayGate Global, Semoa).

  • Les autorités, lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité d'Obé ou de ses utilisateurs.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Togo. Nous veillons à ce qu'ils offrent des garanties de protection appropriées.

7. Durée de conservation

  • Compte : tant que votre compte est actif ;

  • Après suppression du compte : vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf celles que nous devons conserver pour respecter la loi ;

  • Transactions et factures : 10 ans (obligations comptables) ;

  • Données de localisation des courses et livraisons : 12 mois ;

  • Messages : tant que le compte existe, ou jusqu'à leur suppression.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint aux données. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de garder votre mot de passe confidentiel.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • d'accès à vos données ;

  • de rectification ;

  • de suppression, y compris la suppression de votre compte directement depuis l'app (Profil → Supprimer mon compte) ;

  • d'opposition et de retrait de votre consentement (localisation, notifications…) ;

  • de demander la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à nattaitouaba@gmail.com ou contactez-nous au +228 72 24 21 73. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également saisir l'Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP) du Togo.

10. Mineurs

Obé est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Obé Love est strictement réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'app ou par notification. La date de mise à jour figure en haut du document.

12. Contact

OBE-OBE — Agoè Assiyéyé, rue près de l'Église des Assemblées de Dieu, Agoè-Nyivé, BP 8807, Lomé, Togo
Téléphone / WhatsApp : +228 72 24 21 73 / +228 79 16 58 76
E-mail : nattaitouaba@gmail.com